Politique de remboursement
Politique de remboursement
L’Or des Bois – https://lordesbois.fr
Dernière mise à jour : 7 août 2025
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici nos conditions de retour et de remboursement.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Exceptions :
Conformément à l’article L221-28 du même Code, le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement (élixirs, sirops ouverts, etc.)
Aux produits ouverts ou consommés
Aux commandes personnalisées
2. Conditions de retour
Pour bénéficier d’un remboursement :
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Le retour doit avoir lieu dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation
Adresse de retour :
[L'Or des Bois – Le Coudray 37460Loché sur Indrois]
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux, erreur de commande).
Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi pour éviter toute perte du colis.
4. Modalités de remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Produit endommagé ou non conforme
Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons soit :
Un renvoi du produit à nos frais
Un remboursement intégral
Un avoir sur une prochaine commande
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :